• Księga Jakości
• Spis treści
• Rozdział 1 - Polityka Jakości
• Rozdział 2 - Prezentacja Uczelni
• Rozdział 3 - Terminy i definicje
• Rozdział 4 - Kontekst organizacji
• Rozdział 4.1 - Zrozumienie organizacji i jej kontekstu
• Rozdział 4.2 - Zrozumienie potrzeb i oczekiwań stron zainteresowanych
• Rozdział 4.3 - Określenie zakresu systemu zarządzania jakością
• Rozdział 4.4 - System zarządzania jakością i jego procesy
• Rozdział 5 - Przywództwo
• Rozdział 5.1 - Przywództwo i zaangażowanie
• 5.1.1 - Orientacja na klienta
• Rozdział 5.2 - Polityka jakości
• Rozdział 5.3 - Role, odpowiedzialność i uprawnienia
• Rozdział 6 - Planowanie
• Rozdział 6.1 - Działania odnoszące się do ryzyk i szans
• Rozdział 6.2 - Cele jakościowe i planowanie ich osiągnięcia
• Rozdział 6.3 - Planowanie zmian
• Rozdział 7 - Wsparcie
• Rozdział 7.1 - Zasoby
• 7.1.1 Postanowienia ogólne
• 7.1.2 Zasoby ludzkie i kompetencje
• 7.1.3 Zasoby materialne
• 7.1.4 Środowisko funkcjonowania procesów
• 7.1.5 Zasoby do monitorowania i pomiarów
• 7.1.6 Wiedza organizacji
• Rozdział 7.2 - Świadomość
• Rozdział 7.3 - Komunikacja
• Rozdział 7.4 - Udokumentowane informacje
• 7.4.1 - Księga Jakości
• 7.4.2 - Nadzór nad dokumentami systemu zarządzania jakością
• 7.4.3 - Nadzór nad zapisami
• Rozdział 8 - Działania operacyjne
• Rozdział 8.1 - Planowanie i nadzór nad działaniami operacyjnymi
• Rozdział 8.2 - Wymagania dotyczące usług
• 8.2.1 - Komunikacja z klientem
• 8.2.2 - Określenie wymagań dotyczących usług
• 8.2.3 - Przegląd wymagań dotyczących usług
• 8.2.4 - Zmiany wymagań dotyczących usług
• Rozdział 8.3 - Projektowanie i rozwój
• Rozdział 8.4 - Proces kształcenia i wewnętrzny system zapewnienia jakości kształcenia:
• 8.4.1 - Proces projektowania przebiegu studiów
• 8.4.2 - Proces rekrutacji na studia (proces obsługi klienta - studenta)
• 8.4.3 - Proces kształcenia
• 8.4.4 - Proces działalności wychowawczej
• 8.4.5 - Proces pomocy materialnej dla studentów
• 8.4.6 - Wewnętrzny system zapewnienia jakości kształcenia
• Rozdział 8.5 - Proces usług informatycznych
• Rozdział 8.6 - Proces badań naukowych
• Rozdział 8.7 - Proces usług doradczych i szkoleniowych
• Rozdział 8.8 - Nadzór nad procesami, wyrobami i usługami dostarczanymi z zewnątrz
• Rozdział 8.9 - Dostarczanie usług
• 8.9.1 - Walidacja procesów usług
• 8.9.2 - Identyfikacja i identyfikalność
• 8.9.3 - Własność należąca do klientów lub dostawców zewnętrznych
• 8.9.4 - Zabezpieczenie usług
• 8.9.5 - Działania po dostawie
• 8.9.6 - Nadzorowanie zmian
• Rozdział 8.10 - Zwolnienie usług
• Rozdział 8.11 - Nadzorowanie usług niezgodnych z wymaganiami
• Rozdział 9 - Ocena efektów działania
• Rozdział 9.1 - Monitorowanie, pomiary, analiza i ocena
• Rozdział 9.1.1 - Postanowienia ogólne
• Rozdział 9.1.2 - Monitorowanie i pomiary procesów
• Rozdział 9.1.3 - Monitorowanie i kontrola usługi
• Rozdział 9.1.4 - Zadowolenie klienta
• Rozdział 9.1.5 - Analiza i ocena
• Rozdział 9.2 - Audit wewnętrzny
• Rozdział 9.3 - Przegląd zarządzania
• Rozdział 10 - Doskonalenie
• Rozdział 10.1 - Postanowienia ogólne
• Rozdział 10.2 - Niezgodności i działania korygujące
• Rozdział 10.3 - Ciągłe doskonalenie
• Załącznik 1 - Spis procedur
• Załącznik 2 - Spis aktualnych edycji rozdziałów Księgi Jakości
• Załącznik 3 - Rozdzielnik Księgi Jakości
• Załącznik 4 - Spis formularzy przywołanych w Księdze Jakości

• Procedury
• P 7.1 - Procedura opracowywania i zarządzania dokumentami SZJ
• P 7.2 - Procedura nadzoru nad zapisami
• P 9.1 - Procedura nadzoru nad usługą niezgodną
• P 9.2 - Procedura auditów wewnętrznych
• P 9.3 - Procedura przeglądu zarządzania
• P 10.1 - Procedura działań korygujących i zapobiegawczych

• Załączniki do Księgi Jakości
• F 7/1 - rejestr szkoleń
• F 9/1 - Karta celów jakościowych

• Załączniki do Procedur
• F 7.1/1 - Rejestr wewnętrznych aktów normatywnych
• F 7.1/2 - Rejestr zewnętrznych aktów normatywnych
• F 7.1/3 - Karta potwierdzenia znajomości dokumentu
• F 7.2/1 - Karta kontroli kompletności i aktualności
• F 9.3/1 - Protokół z przeglądu zarządzania
• F 9.1/2 - Rejestr reklamacji
• F 9.1/3 - Karta reklamacji
• F 9.2/1 - harmonogram auditów wewnetrznych
• F 9.2/2 - Powołanie zespołu auditorów
• F 9.2/3 - Plan auditu
• F 9.2/4 - Karta niezgodności
• F 9.2/5 - Raport z auditu
• F 10.1/1 - Karta działań zapobiegawczych
• F 10.1/2 - Rejestr wystawionych kart niezgodności
• F 10.1/3 - Rejestr wystawionych kart działań zapobiegawczych

Kontakt z Pełnomocnikiem Rektora ds. Systemu Zarządzania Jakością