• Ksi�ga Jako�ci
    • Spis tre�ci
    • Rozdzia� 1 - Polityka Jako�ci
    • Rozdzia� 2 - Prezentacja Uczelni
    • Rozdzia� 3 - Terminy i definicje
    • Rozdzia� 4 - Kontekst organizacji
      • Rozdzia� 4.1 - Zrozumienie organizacji i jej kontekstu
      • Rozdzia� 4.2 - Zrozumienie potrzeb i oczekiwa� stron zainteresowanych
      • Rozdzia� 4.3 - Okre�lenie zakresu systemu zarz�dzania jako�ci�
      • Rozdzia� 4.4 - System zarz�dzania jako�ci� i jego procesy
    • Rozdzia� 5 - Przyw�dztwo
      • Rozdzia� 5.1 - Przyw�dztwo i zaanga�owanie
        • 5.1.1 - Orientacja na klienta
      • Rozdzia� 5.2 - Polityka jako�ci
      • Rozdzia� 5.3 - Role, odpowiedzialno�� i uprawnienia
    • Rozdzia� 6 - Planowanie
      • Rozdzia� 6.1 - Dzia�ania odnosz�ce si� do ryzyk i szans
      • Rozdzia� 6.2 - Cele jako�ciowe i planowanie ich osi�gni�cia
      • Rozdzia� 6.3 - Planowanie zmian
    • Rozdzia� 7 - Wsparcie
      • Rozdzia� 7.1 - Zasoby
        • 7.1.1 Postanowienia og�lne
        • 7.1.2 Zasoby ludzkie i kompetencje
        • 7.1.3 Zasoby materialne
        • 7.1.4 �rodowisko funkcjonowania proces�w
        • 7.1.5 Zasoby do monitorowania i pomiar�w
        • 7.1.6 Wiedza organizacji
      • Rozdzia� 7.2 - �wiadomo��
      • Rozdzia� 7.3 - Komunikacja
      • Rozdzia� 7.4 - Udokumentowane informacje
        • 7.4.1 - Ksi�ga Jako�ci
        • 7.4.2 - Nadz�r nad dokumentami systemu zarz�dzania jako�ci�
        • 7.4.3 - Nadz�r nad zapisami
    • Rozdzia� 8 - Dzia�ania operacyjne
      • Rozdzia� 8.1 - Planowanie i nadz�r nad dzia�aniami operacyjnymi
      • Rozdzia� 8.2 - Wymagania dotycz�ce us�ug
        • 8.2.1 - Komunikacja z klientem
        • 8.2.2 - Okre�lenie wymaga� dotycz�cych us�ug
        • 8.2.3 - Przegl�d wymaga� dotycz�cych us�ug
        • 8.2.4 - Zmiany wymaga� dotycz�cych us�ug
      • Rozdzia� 8.3 - Projektowanie i rozw�j
      • Rozdzia� 8.4 - Proces kszta�cenia i wewn�trzny system zapewnienia jako�ci kszta�cenia:
        • 8.4.1 - Proces projektowania przebiegu studi�w
        • 8.4.2 - Proces rekrutacji na studia (proces obs�ugi klienta - studenta)
        • 8.4.3 - Proces kszta�cenia
        • 8.4.4 - Proces dzia�alno�ci wychowawczej
        • 8.4.5 - Proces pomocy materialnej dla student�w
        • 8.4.6 - Wewn�trzny system zapewnienia jako�ci kszta�cenia
      • Rozdzia� 8.5 - Proces us�ug informatycznych
      • Rozdzia� 8.6 - Proces bada� naukowych i analiz regionalnych
      • Rozdzia� 8.7 - Proces us�ug doradczych i szkoleniowych
      • Rozdzia� 8.8 - Nadz�r nad procesami, wyrobami i us�ugami dostarczanymi z zewn�trz
      • Rozdzia� 8.9 - Dostarczanie us�ug
        • 8.9.1 - Walidacja proces�w us�ug
        • 8.9.2 - Identyfikacja i identyfikalno��
        • 8.9.3 - Zabezpieczenie us�ug
        • 8.9.4 - Dzia�ania po dostawie
        • 8.9.5 - Walidacja proces�w us�ug
        • 8.9.6 - Nadzorowanie zmian
      • Rozdzia� 9 - Ocena efekt�w dzia�ania
        • Rozdzia� 9.1 - Monitorowanie, pomiary, analiza i ocena
          • Rozdzia� 9.1.1 - Postanowienia og�lne
          • Rozdzia� 9.1.2 - Monitorowanie i pomiary proces�w
          • Rozdzia� 9.1.3 - Monitorowanie i kontrola us�ugi
          • Rozdzia� 9.1.4 - Zadowolenie klienta
          • Rozdzia� 9.1.5 - Analiza i ocena
        • Rozdzia� 9.2 - Audit wewn�trzny
        • Rozdzia� 9.3 - Przegl�d zarz�dzania
      • Rozdzia� 10 - Doskonalenie
        • Rozdzia� 10.1 - Postanowienia og�lne
        • Rozdzia� 10.2 - Niezgodno�ci i dzia�ania koryguj�ce
        • Rozdzia� 10.3 - Ci�g�e doskonalenie
Zainstaluj AdobeReader 6.0.2 wersja polska Zainstaluj AdobeReader 8.0 wersja angielska

Kontakt z Pe�nomocnikiem Rektora ds. Systemu Zarz�dzania Jako�ci�

mgr Dorota Paw�owicz
tel. 55 629 05 59
d.pawlowicz@pwsz.elblag.pl

©2018 Pa�stwowa Wy�sza Szko�a Zawodowa w Elbl�gu, Ksi�ga Jako�ci.
kontakt z webmasterem