- Ksi�ga Jako�ci
- Spis tre�ci
- Rozdzia� 1 - Polityka Jako�ci
- Rozdzia� 2 - Prezentacja Uczelni
- Rozdzia� 3 - Terminy i definicje
- Rozdzia� 4 - Kontekst organizacji
- Rozdzia� 4.1 - Zrozumienie organizacji i jej kontekstu
- Rozdzia� 4.2 - Zrozumienie potrzeb i oczekiwa� stron zainteresowanych
- Rozdzia� 4.3 - Okre�lenie zakresu systemu zarz�dzania jako�ci�
- Rozdzia� 4.4 - System zarz�dzania jako�ci� i jego procesy
- Rozdzia� 5 - Przyw�dztwo
- Rozdzia� 5.1 - Przyw�dztwo i zaanga�owanie
- 5.1.1 - Orientacja na klienta
- Rozdzia� 5.2 - Polityka jako�ci
- Rozdzia� 5.3 - Role, odpowiedzialno�� i uprawnienia
- Rozdzia� 6 - Planowanie
- Rozdzia� 6.1 - Dzia�ania odnosz�ce si� do ryzyk i szans
- Rozdzia� 6.2 - Cele jako�ciowe i planowanie ich osi�gni�cia
- Rozdzia� 6.3 - Planowanie zmian
- Rozdzia� 7 - Wsparcie
- Rozdzia� 7.1 - Zasoby
- 7.1.1 Postanowienia og�lne
- 7.1.2 Zasoby ludzkie i kompetencje
- 7.1.3 Zasoby materialne
- 7.1.4 �rodowisko funkcjonowania proces�w
- 7.1.5 Zasoby do monitorowania i pomiar�w
- 7.1.6 Wiedza organizacji
- Rozdzia� 7.2 - �wiadomo��
- Rozdzia� 7.3 - Komunikacja
- Rozdzia� 7.4 - Udokumentowane informacje
- 7.4.1 - Ksi�ga Jako�ci
- 7.4.2 - Nadz�r nad dokumentami systemu zarz�dzania jako�ci�
- 7.4.3 - Nadz�r nad zapisami
- Rozdzia� 8 - Dzia�ania operacyjne
- Rozdzia� 8.1 - Planowanie i nadz�r nad dzia�aniami operacyjnymi
- Rozdzia� 8.2 - Wymagania dotycz�ce us�ug
- 8.2.1 - Komunikacja z klientem
- 8.2.2 - Okre�lenie wymaga� dotycz�cych us�ug
- 8.2.3 - Przegl�d wymaga� dotycz�cych us�ug
- 8.2.4 - Zmiany wymaga� dotycz�cych us�ug
- Rozdzia� 8.3 - Projektowanie i rozw�j
- Rozdzia� 8.4 - Proces kszta�cenia i wewn�trzny system zapewnienia jako�ci kszta�cenia:
- 8.4.1 - Proces projektowania przebiegu studi�w
- 8.4.2 - Proces rekrutacji na studia (proces obs�ugi klienta - studenta)
- 8.4.3 - Proces kszta�cenia
- 8.4.4 - Proces dzia�alno�ci wychowawczej
- 8.4.5 - Proces pomocy materialnej dla student�w
- 8.4.6 - Wewn�trzny system zapewnienia jako�ci kszta�cenia
- Rozdzia� 8.5 - Proces us�ug informatycznych
- Rozdzia� 8.6 - Proces bada� naukowych i analiz regionalnych
- Rozdzia� 8.7 - Proces us�ug doradczych i szkoleniowych
- Rozdzia� 8.8 - Nadz�r nad procesami, wyrobami i us�ugami dostarczanymi z zewn�trz
- Rozdzia� 8.9 - Dostarczanie us�ug
- 8.9.1 - Walidacja proces�w us�ug
- 8.9.2 - Identyfikacja i identyfikalno��
- 8.9.3 - Zabezpieczenie us�ug
- 8.9.4 - Dzia�ania po dostawie
- 8.9.5 - Walidacja proces�w us�ug
- 8.9.6 - Nadzorowanie zmian
- Rozdzia� 9 - Ocena efekt�w dzia�ania
- Rozdzia� 9.1 - Monitorowanie, pomiary, analiza i ocena
- Rozdzia� 9.1.1 - Postanowienia og�lne
- Rozdzia� 9.1.2 - Monitorowanie i pomiary proces�w
- Rozdzia� 9.1.3 - Monitorowanie i kontrola us�ugi
- Rozdzia� 9.1.4 - Zadowolenie klienta
- Rozdzia� 9.1.5 - Analiza i ocena
- Rozdzia� 9.2 - Audit wewn�trzny
- Rozdzia� 9.3 - Przegl�d zarz�dzania
- Rozdzia� 10 - Doskonalenie
- Rozdzia� 10.1 - Postanowienia og�lne
- Rozdzia� 10.2 - Niezgodno�ci i dzia�ania koryguj�ce
- Rozdzia� 10.3 - Ci�g�e doskonalenie
|
|
- Za��czniki do Ksi�gi Jako�ci
|
Zainstaluj AdobeReader 6.0.2 wersja polska |
Zainstaluj AdobeReader 8.0 wersja angielska |
Kontakt z Pe�nomocnikiem Rektora ds. Systemu Zarz�dzania Jako�ci�
mgr Dorota Paw�owicz
tel. 55 629 05 59
d.pawlowicz@pwsz.elblag.pl
|
©2018 Pa�stwowa Wy�sza Szko�a Zawodowa w Elbl�gu, Ksi�ga Jako�ci. kontakt z webmasterem
|