• Księga Jakości
    • Spis treści
    • Rozdział 1 - Polityka Jakości
    • Rozdział 2 - Prezentacja Uczelni
    • Rozdział 3 - Terminy i definicje
    • Rozdział 4 - Kontekst organizacji
      • Rozdział 4.1 - Zrozumienie organizacji i jej kontekstu
      • Rozdział 4.2 - Zrozumienie potrzeb i oczekiwań stron zainteresowanych
      • Rozdział 4.3 - Określenie zakresu systemu zarządzania jakością
      • Rozdział 4.4 - System zarządzania jakością i jego procesy
    • Rozdział 5 - Przywództwo
      • Rozdział 5.1 - Przywództwo i zaangażowanie
        • 5.1.1 - Orientacja na klienta
      • Rozdział 5.2 - Polityka jakości
      • Rozdział 5.3 - Role, odpowiedzialność i uprawnienia
    • Rozdział 6 - Planowanie
      • Rozdział 6.1 - Działania odnoszące się do ryzyk i szans
      • Rozdział 6.2 - Cele jakościowe i planowanie ich osiągnięcia
      • Rozdział 6.3 - Planowanie zmian
    • Rozdział 7 - Wsparcie
      • Rozdział 7.1 - Zasoby
        • 7.1.1 Postanowienia ogólne
        • 7.1.2 Zasoby ludzkie i kompetencje
        • 7.1.3 Zasoby materialne
        • 7.1.4 Środowisko funkcjonowania procesów
        • 7.1.5 Zasoby do monitorowania i pomiarów
        • 7.1.6 Wiedza organizacji
      • Rozdział 7.2 - Świadomość
      • Rozdział 7.3 - Komunikacja
      • Rozdział 7.4 - Udokumentowane informacje
        • 7.4.1 - Księga Jakości
        • 7.4.2 - Nadzór nad dokumentami systemu zarządzania jakością
        • 7.4.3 - Nadzór nad zapisami
    • Rozdział 8 - Działania operacyjne
      • Rozdział 8.1 - Planowanie i nadzór nad działaniami operacyjnymi
      • Rozdział 8.2 - Wymagania dotyczące usług
        • 8.2.1 - Komunikacja z klientem
        • 8.2.2 - Określenie wymagań dotyczących usług
        • 8.2.3 - Przegląd wymagań dotyczących usług
        • 8.2.4 - Zmiany wymagań dotyczących usług
      • Rozdział 8.3 - Projektowanie i rozwój
      • Rozdział 8.4 - Proces kształcenia i wewnętrzny system zapewnienia jakości kształcenia:
        • 8.4.1 - Proces projektowania przebiegu studiów
        • 8.4.2 - Proces rekrutacji na studia (proces obsługi klienta - studenta)
        • 8.4.3 - Proces kształcenia
        • 8.4.4 - Proces działalności wychowawczej
        • 8.4.5 - Proces pomocy materialnej dla studentów
        • 8.4.6 - Wewnętrzny system zapewnienia jakości kształcenia
      • Rozdział 8.5 - Proces usług informatycznych
      • Rozdział 8.6 - Proces badań naukowych i analiz regionalnych
      • Rozdział 8.7 - Proces usług doradczych i szkoleniowych
      • Rozdział 8.8 - Nadzór nad procesami, wyrobami i usługami dostarczanymi z zewnątrz
      • Rozdział 8.9 - Dostarczanie usług
        • 8.9.1 - Walidacja procesów usług
        • 8.9.2 - Identyfikacja i identyfikalność
        • 8.9.3 - Zabezpieczenie usług
        • 8.9.4 - Działania po dostawie
        • 8.9.5 - Walidacja procesów usług
        • 8.9.6 - Nadzorowanie zmian
      • Rozdział 9 - Ocena efektów działania
        • Rozdział 9.1 - Monitorowanie, pomiary, analiza i ocena
          • Rozdział 9.1.1 - Postanowienia ogólne
          • Rozdział 9.1.2 - Monitorowanie i pomiary procesów
          • Rozdział 9.1.3 - Monitorowanie i kontrola usługi
          • Rozdział 9.1.4 - Zadowolenie klienta
          • Rozdział 9.1.5 - Analiza i ocena
        • Rozdział 9.2 - Audit wewnętrzny
        • Rozdział 9.3 - Przegląd zarządzania
      • Rozdział 10 - Doskonalenie
        • Rozdział 10.1 - Postanowienia ogólne
        • Rozdział 10.2 - Niezgodności i działania korygujące
        • Rozdział 10.3 - Ciągłe doskonalenie
Zainstaluj AdobeReader 6.0.2 wersja polska Zainstaluj AdobeReader 8.0 wersja angielska

Kontakt z Pełnomocnikiem Rektora ds. Systemu Zarządzania Jakością

mgr Dorota Pawłowicz
tel. 55 629 05 59
d.pawlowicz@pwsz.elblag.pl

©2018 Państwowa Wyższa Szkoła Zawodowa w Elblągu, Księga Jakości.
kontakt z webmasterem